La mediación destaca por su capacidad para dar soluciones prácticas, efectivas y rentables, a determinados conflictos entre partes. Se configura como una alternativa sencilla al proceso judicial que no sólo resuelve conflictos, sino, lo que es más importante, sirve para prevenirlos. Es una herramienta en la que la voluntad de las partes controla el proceso del acuerdo sin imposiciones legales. Se construye en torno a la intervención de un profesional neutral, el mediador, que facilita a las partes la resolución del conflicto.