María Jesús Fernández Cortés: “La mediación refuerza la cultura del diálogo y la colaboración entre las empresas”

María Jesús Fernández Cortés es mediadora, vocal del Pleno del Centro Español de Mediación (CEM) y fundadora y presidenta del Instituto Internacional Instituto Internacional ProMediacion. En una entrevista para Confilegal ha definido al mediador como una figura que debe: “tener una gran formación en habilidades sociales, inteligencia emocional, técnicas de comunicación. Ha de ser capaz de analizar el conflicto empresarial, saber quiénes han de acudir a mediación, qué emociones tienen las partes, cuáles son sus posturas y sus intereses, cuáles serían posibles opciones de solución”.

En los conflictos con una gran carga emocional, el mediador debe ser capaz de “restaurar la confianza entre las partes a través de la empatía y el reconocimiento mutuo”, algo que “requiere mucha dedicación y habilidad y es indispensable para pasar a fases posteriores de trabajo colaborativo”.

Fernández Cortés es miembro del jurado del Premio al Impulso a la Mediación, del que ha destacado que “puede sacar a la luz proyectos existentes, en desarrollo o ya finalizados” que en la actualidad son desconocidos. “Existen muchas iniciativas impulsadas por escuelas, universidades, cámaras de comercio y otras instituciones que no obtienen el impacto que merecen”.

Puedes la entrevista completa en este enlace.